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iPhone pigliatutto: dentro AppStore ora anche il Crm di Salesforce

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Scritto da Roberto Catania

La piattaforma per la gestione “on demand” dei clienti sbarca sul cellulare di Cupertino. E dall’AppStore sarà possibile accedere anche al catalogo delle applicazioni di Force.com

Crm dal telefonino? Tutto è possibile quando di mezzo c’è l’iPhone. A pochi giorni dalla sua uscita, il Melafonino piazza un altro colpo vincente inserendo nella sua già nutrita scuderia di applicazioni in vendita su AppStore anche la piattaforma on demand per la gestione dei clienti di Salesforce.com. Se per Apple si tratta dell’ennesima freccia da utilizzare per far diventare il suo gioiello un vero e proprio terreno di coltura per le applicazioni, per la dot com americana, una delle più grosse sostenitrici del verbo del software come servizio, l’idea è ovviamente quella di sfruttare la grossa popolarità del telefono di Cupertino per favorire l’utilizzo delle applicazioni aziendali anche in mobilità.

L’integrazione con il mondo iPhone permetterà infatti agli utenti di usufruire delle funzioni native dell’iPhone - dal telefono all’e-mail alle mappe, solo per citarne alcune - per snellire le operazioni di gestione delle relazioni coi clienti. In pratica, il Crm di Salesforce potrà essere interrogato direttamente dall’iPhone per raccogliere informazioni sui clienti come conti, contatti e opportunità, o agganciarsi al telefono per fare chiamate e scrivere e-mail. All’integrazione con il Crm, si aggiunge anche la possibilità di accedere ai programmi personalizzata o di terze parti presenti su Force.com, il supermercato delle applicazioni di Salesforce che comprende – fra le altre - soluzioni per la gestione delle spese, per il recruiting, programmi per il processing delle assicurazioni dei crediti e per la gestione di magazzino.