Cellulari, la battaglia del credito residuo
Tariffe telefonini Così è stato: ha fornito agli operatori le linee guida con cui possono tutelare il credito residuo degli utenti. E questa volta è un ultimatum: hanno 45 giorni di tempo per farlo; dopo, scattano le sanzioni.
In sostanza agli operatori si chiedono due cose: di permettere all’utente di portare con sé il credito residuo quando cambia operatore; di ricevere il credito tramite un bonifico o altro mezzo di pagamento quando invece recede senza portabilità del numero.
Ad oggi al primo obbligo non assolve nessuno degli operatori. Al secondo si è adeguata solo Vodafone: fa un bonifico pari al credito residuo meno 8 euro sottratte per coprire i costi dell’operazione. Ora Agcom chiede agli operatori di fare il tutto gratis, “eccetto per i costi giustificati dalle spese subite dagli operatori”, le quali però dovranno essere documentabili.
Mugugna l’associazione dei consumatori Aduc, secondo cui non c’è da applaudire alla presa di posizione di Agcom: gli operatori avrebbero dovuto ottemperare già dal 2002.
Ma perché finora non hanno permesso la tutela del credito? Offrire la portabilità del credito insieme con il numero è solo un problema tecnico: gli operatori dovranno accordarsi (stanno già cominciando a farlo) per creare una piattaforma informatica di mediazione attraverso cui scambiarsi il credito accumulato sulle sim dei rispettivi utenti.
È certo una seccatura, che richiede la messa in piedi anche di un sistema di compensazioni a fronte dello scambio di crediti. Se gli operatori non si sono messi d’accordo finora è forse perché non hanno sentito davvero il fiato dell’Autorità sul collo. L’altra richiesta dell’Agcom sarà più difficile da mettere in campo, invece; ci sono dubbi infatti sul fatto che gli operatori siano autorizzati ad agire erogando denaro alla stregua di una banca.
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