Tag: call center

• Tlc: più tutelati contro i servizi non richiesti

  Il Garante della Privacy scende ancora in campo per gli utenti contro gli abusi degli operatori telefonici. Contro le attivazioni non richieste, l'utenet ha diritto a ottenere la registrazione vocale del proprio assenso

  21/08/2009   Giulio Boresa   call center garante della privacy   2 commenti

• Risparmiare investendo, con la Unified Communication è possibile

  Una ricerca Datamonitor rivela la propensione a investire in tecnologie in grado di ridurre i costi della comunicazione aumentando l’efficienza

  16/04/2009   Giuseppe M. Goglio   call center data center datamonitor unified communication

• Call center: strategici ma duri da digerire e trascurati

  Una ricerca commissionata da Nuance mette in risalto l’importanza nella gestione del primo contatto dei clienti attraverso forme di assistenza telefonica

  03/10/2008   Giuseppe M. Goglio   call center cisco crm nuance

• Crm: importante sì, ma quanto mi costi

  Dalla decima edizione del rapporto realizzato da Dimension Data emerge ancora una certa ritrosia delle aziende a investire per migliorare il rapporto con i clienti

  02/07/2008   Giuseppe M. Goglio   call center crm. contact center dimension data rapporto