Assicurazioni on line: da oggi è più semplice
Le polizze via Internet sono ormai una realtà. Dopo un decennio di innovazioni, sperimentazioni e progetti, è tempo di fare un bilancio
La risposta viene dal convegno “Le assicurazioni e Internet”, tenutosi a Smau la mattina di venerdì 25 ottobre 2002 presso la Sala Gialla del Centro Congressi (Pad. 17/3). Due gli argomenti dell’incontro: la presentazione del nuovo sito dell’Ania (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) e l’esposizione dei risultati della ricerca “Le assicurazioni e Internet - Ricerca sulla domanda e sull’offerta online nel settore assicurativo”.Come è facile intuire, le novità più interessanti riguardano proprio il settore auto. Automazione delle procedure di conciliazione, elenco delle carrozzerie convenzionate, consultazione dello stato di avanzamento dei progetti di legge, collaborazione con gli organi di Polizia (che hanno accesso alla banca dati): opportunità che vengono incontro sia alle esigenze dei privati cittadini, sia a quelle delle compagnie di assicurazione.
Resoconto della ricerca “Le assicurazioni e Internet”
L’indagine, condotta nei primi 6 mesi del 2002, è volta a ottenere «non dati sulla crescita del mercato, ma informazioni riguardanti le caratteristiche principali dell’offerta e della domanda, nonché la visibilità effettiva dei siti delle compagnie assicurative» secondo le parole di Maria Rosa Alaggio, direttore Assicura e chairman dell’incontro.
Per quanto riguarda l’offerta, emerge che il 25 per cento dei siti assicurativi analizzati effettua preventivi on line, con una buona struttura informativa e un’adeguata interazione con gli utenti. Come accennato sopra, la domanda riguarda in prevalenza il settore auto, i visitatori sono in prevalenza uomini e oltre la metà sono over 35.
I dati relativi alla visibilità, infine, evidenziano che l’accesso avviene solo per il 7 per cento dai motori di ricerca, anche perché la maggior parte dei siti non è presente nelle directory e non è posizionato nei risultati delle richieste più comuni. Ingenti ed in crescita le campagne pubblicitarie on line.
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