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I tool integrati in Windows XP

Scritto da Cade Metz

Windows XP integra due strumenti per il telecontrollo: Assistenza remota e Desktop remoto. Si tratta di tool certo non al vertice della categoria per flessibilità e corredo funzionale, tuttavia si distinguono per semplicità d’uso e rapidità. Desktop remoto permette è utilizzato per l’accesso alle risorse del Pc, mentre Assistenza remota nasce come supporto agli operatori degli help desk.

Desktop remoto è una versione modificata del client di Microsoft Terminal Server, realizzato per Windows XP Professional e .NET Server. Utilizzarlo è semplice; per cominciare, bisogna assicurarsi di avere accesso al Pc host attraverso una connessione dial-up, una Vpn o un semplice indirizzo Internet. All’interno della finestra di connessione al bisogna indicare l’indirizzo Ip o il nome del Pc host, assieme ai propri dati: nome utente, password e nome di dominio. Per configurare il Pc host ci vogliono peraltro meno di 60 secondi: basta abilitare l’applicazioni all’interno delle proprietà del sistema, operazione che richiede non più di cinque clic del mouse.

Quando su un Pc viene abilitata la funzione di Desktop remoto, diventa possibile accedervi da qualunque macchina su cui è installato Windows (dalla versione 95 in poi) utilizzando il Terminal Server Client, che si può prelevare direttamente dal Cd di installazione di Windows XP o scaricare gratuitamente dal sito Web di Microsoft (il file ha dimensioni di poco superiori a 3 MByte). Purtroppo la compatibilità non procede nei due sensi: Desktop remoto infatti non permette di controllare macchine su cui siano installate versioni di Windows precedenti a XP, con l’eccezione di Windows 2000 Server.

Su una connessione ad alta velocità, la rapidità con cui opera Desktop remoto è molto buona. Su una connessione dial-up a 56 kbps, Desktop remoto si è comportato meglio di qualunque concorrente, lavorando sia con 8 bit per pixel sia in modalità true color. Le potenzialità di Desktop remoto si sfruttano appieno solo quando entrambi i computer usano Windows XP Professional: in questo caso sono infatti disponibili alcune operazioni, come il trasferimento e la sincronizzazione di file, non utilizzabili se sul sistema guest è installata una versione precedente di Windows. Il trasferimento di file è del tutto trasparente, e permette di spostare i documenti direttamente da Esplora risorse.

Assistenza remota, un programma in qualche modo complementare a Desktop remoto, permette di invitare amici esperti o operatori del servizio di help desk aziendale ad accedere al proprio Pc, per effettuare piccoli interventi di troubleshooting da un altro Pc su cui sia installato Windows XP Professional.

		Windows XP Professional incorpora due tool per il controllo remoto: Desktop remoto e Assistenza remota. Il primo è uno strumento di tipo tradizionale, il secondo è pensato in modo specifico per le richieste di aiuto a distanza. Per attivare i due moduli basta barrare una semplice casella di spunta nella finestra delle proprietà dal sistema.

Una volta accettata la richiesta di aiuto viene creato un collegamento tra il Pc guest e la macchina che ha mandato l’invito. L’operatore può prendere il controllo di tastiera, mouse e applicazioni, per mettere mano direttamente al computer dell’utente in difficoltà e risolvere (in un tempo sicuramente minore di qualunque telefonata di supporto) i problemi riscontrati. Per aumentare il livello di sicurezza di Assistenza remota è possibile stabilire un tempo massimo trascorso il quale l’invito a prendere il controllo del Pc scade.