Peoplesoft presenta Predictive Analytics for Crm
Peoplesoft ha annunciato la disponibilità di Peoplesoft Predictive Analytics for Crm (Customer Relationship Management), una nuova soluzione che usa sofisticate tecniche di analisi per trasformare dati complessi in informazioni utili per adottare decisioni in tempo reale. Per abbreviare i tempi di implementazione, la soluzione incorpora due modelli analitici preconfigurati, Peoplesoft Customer Churn e Peoplesoft Campaign Response, i quali contribuiscono a ridurre l’incidenza del customer churn (il passaggio dei clienti ad aziende concorrenti) e a migliorare i livelli di risposta alle campagne marketing mirate.
Gli account e i responsabili di call center, per esempio, possono usare Predictive Analytics in tempo reale per verificare che i messaggi più efficaci giungano effettivamente ai clienti maggiormente propensi all’acquisto o all’abbandono accrescendo la redditività e il valore lungo il ciclo di vita dei clienti stessi. I responsabili marketing possono ridurre i costi concentrando le campagne su un maggior numero di microsegmenti di clientela a elevata probabilità di risposta invece che su macrosegmenti caratterizzati solitamente da elevate percentuali di non rispondenti.
La soluzione Peoplesoft Predictive Analytics è già disponibile.
Per ulteriori informazioni: www.peoplesoft.com.
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