Outsourcing: India fa la parte del leone
Nel 2003 l’India conquisterà oltre il 50 per cento delle entrate derivanti dalla gestione in outsourcing delle attività di aziende straniere.
A prevederlo è la società di ricerca Gartner, secondo la quale l’India beneficia in misura sempre maggiore dello spostamento dagli Stati Uniti e da altri paesi di servizi come i call centre per banche e compagnie di carte di credito o l’assistenza tecnica.
Microsoft, per esempio, ha annunciato di recente lo spostamento nel paese asiatico dei suoi siti per l’assistenza ai clienti che attualmente si trovano in Texas e North Carolina.
Secondo Gartner, il fatturato dell’India derivante da servizi di aziende straniere gestiti in outsourcing passerà dai 610 milioni di dollari del 2002 agli 1,2 miliardi di quest’anno, che rappresentano il 66 per cento del mercato.
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