Microsoft lancia software vocale destinato a compagnie
Per il suo server vocale Microsoft ha lanciato un “beta” — versione preliminare di un programma usata per ricevere un “feed-back” dai clienti — che permetterà alle compagnie di allestire servizi simili a quelli telefonici automatizzati dove chi chiama usa comandi vocali per fare scelte nel menù, prenotarsi o consultare il valore di scambi di titoli.
Il server vocale dovrebbe venire commercializzato per il pubblico all’inizio del 2004, ha detto Microsoft. Il prezzo di acquisto non è stato precisato.
“Allo stato attuale del mercato la tecnologia vocale presenta dei costi elevati”, ha detto James Mastan, direttore marketing per le tecnologie vocali di Microsoft.
Mastan ha spiegato che il server vocale renderà più semplice lo sviluppo di sistemi a basso costo per interloquire con i clienti a compagnie aeree, ospedaliere, finanziarie o di atri tipi con contatti intensi con il pubblico.
Gli utenti potranno avvalersi dei servizi vocali non solo telefonicamente, le informazioni potranno anche essere scambiate da testo a audio a seconda delle esigenze, ha detto Mastan.
La tecnologia di riconoscimento vocale è già stata inserita in alcuni dei programmi “cavalli di battaglia” di Microsoft, tra cui le applicazioni Office e l’ultima versione di Windows XP.
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