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Rivoluzione prezzi Telecom

Scritto da Giulio Boresa

Grosse modifiche in vista nei prezzi fissi dei servizi voce Telecom. Dal primo gennaio 2007 il canone della linea base passerà da 14,57 a 14,80 euro. Non cambiava dal 2002. Sarà scontato invece il canone dell’Isdn, da 19,84 a 18,67 euro: un piccolo contentino per chi non è coperto da banda larga e si deve accontentare dei 64-128 K dell’Isdn. E un’alternativa utile, per chi non può avere l’Adsl, anche per poter telefonare e navigare allo stesso tempo. Cosa necessaria per i fan dell’always on: mica si può restare con il telefono sempre occupato…

Connessi connessi La novità che impatterà molto sulla clientela è però soprattutto un’altra: il costo di attivazione di un nuovo impianto è stato dimezzato. Ora è di 75 euro. Sessanta euro, nel caso di trasloco di una linea. Finalmente: quei 150 euro di attivazione erano uno dei balzelli più invisi ai clienti. Ma erano anche la principale debolezza competitiva dell’offerta Telecom, quella che poteva convincere i nuovi potenziali utenti a rivolgersi altrove.

Ormai le alternative non mancano e infatti Telecom perde 100 mila clienti al mese, stretta d’assedio dall’unbundling, dal Voip, dai cellulari (usati come mezzo esclusivo di telecomunicazione dal 15 per cento degli italiani) e, in ultimo, da Vodafone Casa.
Per la clientela business gli sconti sono più marcati: l’attivazione passa da 200 a 80 euro.

In questi stessi giorni, Telecom è al lavoro con le associazioni consumatori per risolvere problemi annosi. Per esempio, ha sospeso il servizio Tutto4Star, molto criticato dalle associazioni perché veniva addebitato in automatico in bolletta ai nuovi clienti dopo un periodo promozionale. Il che era scritto nel contratto di attivazione della nuova linea, ma quanti fanno davvero caso a tali clausole?

Telecom sta cercando anche di sanare la piaga dei dialer, che secondo le associazioni hanno fatto 2 milioni di vittime nel 2006, per un giro di affari di 200 milioni di euro. Adesso Telecom, come già fatto tempo addietro, si è impegnata a stornare d’ora in poi l’importo in bolletta contestato, a fronte di una denuncia presentata dall’utente.

In generale sembra che Telecom abbia inaugurato un nuovo corso: si è messa d’impegno per recuperare i clienti delusi e fare piazza pulita delle polemiche e del malanimo accumulatisi tra i consumatori negli ultimi anni.