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Si apre l’era dei passaggi rapidi tra operatori

Scritto da Giulio Boresa

L’Autorità Garante delle Comunicazioni (Agcom) pubblicherà una delibera, in settimana, grazie alla quale gli utenti potranno passare in modo diretto da un operatore alternativo a un altro, in unbundling. Facoltà che finora è mancata: chi è passato a Wind e per esempio vuole andare da Tele2 (come operatori unici su rete fissa) è costretto a ripassare da Telecom Italia. Un problema di cui le associazioni consumatori da tempo si lamentano, perché è un ostacolo alla concorrenza.

Connessi connessi Di fatto, «la maggior parte degli utenti rinunciava a cambiare operatore e restava ingabbiato», spiegano da Telecom Italia. Tornando a Telecom, infatti, c’è da pagare un contributo di attivazione e poi c’è l’obbligo di 12 mesi di contratto (con penale pari ai mesi restanti per chi disdice in anticipo).

Il punto è che finora il passaggio tra operatori alternativi non era regolato, ma solo quello a/da Telecom Italia. La nuova delibera dà una svolta, chiedendo a Telecom di coordinare il passaggio a livello tecnico.

C’è una seconda novità, introdotta dalla delibera: il compito di gestire la migrazione passa al nuovo operatore (il subentrante). Questi riceve la richiesta dell’utente e poi gestisce il distacco dal vecchio operatore. Il che dovrebbe sveltire le cose, perché è il nuovo operatore e non il vecchio ad avere interesse a fare presto e bene il distacco. La novità vale anche per il semplice cambio di operatore Adsl e apre la porta alla possibilità di passare a un’altra Adsl in modo fluido. Senza nemmeno un giorno di disservizio. In prospettiva, si potrà attivare la nuova Adsl senza prima aspettare di avere distaccato la precedente.

Gli operatori si organizzeranno nei prossimi giorni per poter promettere ai nuovi utenti questo passaggio fluido (che ad oggi avviene solo nelle zone coperte da rete unbundling dell’operatore subentrante). È possibile che il cambio rapido di Adsl incentivi la concorrenza e obblighi gli operatori a migliorare i livelli di qualità.