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“La chiavetta Vodafone è lenta”, l’accusa in parlamento
Inusuale interrogazione presentata da senatori del Partito Democratico, secondo cui l’operatore danneggia i consumatori. Ma il problema è nelle aspettative
C’è qualcosa d’inedito nell’interrogazione parlamentare presentata in settimana dal senatore Mario Gasbarri (PD) e firmata anche da altri senatori, nei confronti del Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti. Se la prendono con la chiavetta di Vodafone, “È in atto in Italia una speculazione di Vodafone e di altri operatori ai danni dei consumatori con Internet Key per la Navigazione sulla Rete Mobile?”, si legge nell’interrogazione. In realtà l’accusa è contro il servizio (qui confuso con l’hardware) di banda larga mobile dell’operatore: “non corrisponde a quanto proposto” perché sarebbe veloce solo nei “grandi centri urbani”, scrivono i senatori.
Il motivo è che per “funzionare al meglio, la Internet Key ha bisogno di ponti radio da 3 Giga, in grado di sostenere alte velocità di connessione e di trasmissione dati”.
Secondo i senatori, in particolare in questo periodo si navigherebbe lenti perché, dopo la campagna pubblicitaria, c’è stato un boom di utenti e quindi la banda si è saturata. Nell’interrogazione si legge anche che la chiavetta sarebbe “un prodotto che avrebbe dovuto abbattere il digital divide sui collegamenti ad alta velocità e che si sta rivelando invece soltanto un danno per coloro che lo acquistano”.
Forse è la prima volta che la politica s’interessa d’un caso del genere (il che di per sé è un buon segnale). Di fondo c’è però un equivoco: la banda larga mobile non è una tecnologia di connessione contro il digital divide, anzi; forse è la più urbana delle tecnologie banda larga (solo di recente ha raggiunto una copertura un filo sotto quella dell’Adsl). Un altro equivoco è sulla velocità- e in questo caso forse sì sarebbe apprezzabile maggiore trasparenza da parte degli operatori mobili (non solo Vodafone): quella dichiarata è la velocità di picco, che varia molto a seconda della saturazione; nelle zone dove forse i senatori si aspettavano di navigare (in digital divide), inoltre, probabilmente c’è solo il Gprs e quindi le possibilità di andare veloci sono zero a priori. Si dirà: anche con l’Adsl è facile cadere in quest’equivoco, di identificare la banda reale con quella di picco (e di fatti molti utenti ci cadono; va detto, anche in questo caso, che gli operatori potrebbero fare un maggiore sforzo di trasparenza).
Con la banda larga mobile però l’equivoco è più facile: primo, perché con uno stesso hardware e contratto è possibile navigare su reti molto diverse (da Hspa a Umts a Gprs); secondo perché, essendo connessione mobile, è più soggetta all’andirivieni di utenti nella cella e quindi a maggiori oscillazioni e imponderabilità di banda.
La soluzione? Almeno, prima dell’acquisto, cercare di capire se nelle zone dove ci si connette abitualmente c’è l’Hspa, l’Umts o il Gprs. Se poi c’è l’Hspa, ma si naviga malissimo a causa della saturazione, si ha diritto a protestare.
1 silvio zuppardo
il 25/12/2008 alle 23:39
Salve..nonostante fax inviati e nessuna risposta da parte della vodafone che mi diceva che sarei stato contattato dai suoi operatori in merito al malfunzionamento della chiavetta con ricaricabile della opzione 100 ore a 30 euro di cui a causa dei loro continui distacchi della rete, benchè il segnale sia ottimo , costringono l'utente a perdere dalla sim 15 minuti ,cioè una sessione ogni volta che si cade, con la conseguenza che di 100 ore contrattate se ne usano meno di 50 al mese, e pure molto più lentamente della velocità dichiarata da loro.Per ora mi sono adeguato a disdire l'offerta e sono attualmente conla rete 3 a 3 euro a settimana Grazie salutoni e auguri
2 arturo
il 23/01/2009 alle 16:09
i gestori lo sapevano PRIMA che poi le bande si saturavano
sarebbe giusto per i consumatori che venga dato quanto da loro
proposto senza ''imbrogli'' come e' solito da loro fare
3 flavia zapparoli
il 27/01/2009 alle 17:39
C'è di più. Oltre a pubblicità e contratti poco chiari, la Vodafone sta letteralmente truffando i propri clienti. Ho acquistato la internet Key in agosto e la velocità era anche alta ma dopo due mesi è crollata a un decimo. Una operatrice mi ha detto che loro possono controllare il volume del traffico e diminuire, sulle singole sim, la velocità di navigazione. In questo modo sei costretto, o a sforare il traffico della promozione pagando fior di quattrini, o a cambiare piano, per esempio passando alle offerte adsl casa
4 max
il 16/03/2009 alle 16:50
Certo che per chi le ha pagate pure 199 euro queste chiavette è una bella fregatura , almeno ora le danno gratis nel pacchetto.
Evidentemente si sono accorti che non le vendevano.
5 Darty
il 17/03/2009 alle 07:44
La mia (presa a 150 euro due anni fa e usata con il sistema delle 100 ore x 30 euro che è tantino, ma pago solo nei mesi in cui mi serve) ha sempre funzionato bene anche se ai test la banda reale è 1/3 delle velocità nominali. In una zona dove vado spesso ho notato sia ricorrenti blocchi totali di qulche giorno sia discontinuità di banda, ma solo lì. Spero che la promozione del box e i nuovi utenti non abbiano peggiorato le cose per la prossima estate. Un consiglio da utente: un cavo prolunga USB di un paio di metri con cui mettere la chiavetta fuori dalla finestra vi salva quando c'è poco segnale.
6 fry
il 06/05/2009 alle 19:13
anche a me la stessa cosa. ma con chiavetta WIND e TIM . spero che qualcuno si interessi davvero e che possa fare qualcosa in merito. non e giusto che il consumatore ci debba sempre rimettere in questo modo.
7 dario
il 05/09/2009 alle 10:20
Buongiorno a tutti.
L'estate 2009 sta finendo ed è stata la maggiormente popolata da lamentele ai nostri "cari" operatori telefonici.
Gli operatori del centralino di Vodafone lo sanno bene...non a caso la Vodafone ha previsto la divisione dei telefonisti che rispondono a problemi di chiavette, vodafone station e blackberry da tutti gli altri.
Durante questa estate Vodafone e stata bombardata da lamentele, fax e quant'altro a causa dei vari disservizi causati ai suoi milioni di clienti.
La Vodafone Key che tanto è stata acclamata, assieme alla truffa fatta in plastica della Vodafone Station, altro non sono che degli espedienti che Vodafone ha attuato in Italia allo scopo di gonfiare le sue tasche aziendale sulle spalle dei clienti truffati.
Le Vodafone Sation danno disservizi tra i più svariati, poi non tutti possono installarle, infine solo un telefono funziona in casa (cercare in rete qualche esperienza altrui può aprire gli occhi...) Comunque....
3,6Mbps, 7,2Mbps... sono le velocità di picco che un NUOVO utente si ritrova per i primi 3 mesi di navigazione. Finito questo gioioso periodo scattano i 30Kbps...
Superi i 10GB al mese? Il mese prossimo ti applico il blocco e se mi va, te lo applico a tempo indefinito.
Non superi i 10GB al mese? Il mese prossimo ti applico lo stesso il blocco e se mi va, te lo applico a tempo indefinito. Tanto lo giustifico dicendoti che sei stupido perchè dovevi accorgeti che non c'era copertura HSDPA e che comunque ci sono altri deficienti come te in rete con i quali devi condividere la banda.
Stai zitto e paga perchè altrimenti ci sono ben 200€ da pagare per la risoluzione del contratto.
8 Francesco
il 23/09/2009 alle 00:02
Purtroppo siamo tutti sulla stessa barca.....
Aimè una fregata.....
Io ho 3 e la mia velocità è di 20kbps... una cosa ridicola...
Va meglio solo di notte.
9 gigi
il 09/10/2009 alle 21:32
una grande fregatura ; anche io ho quella della tre e ho pieno segnale ma navigo e scarico a una velocita' come il vecchio 56k........non compratela !!!!!!!!!!!
10 AngeloeFilippo
il 21/11/2009 alle 23:18
Le Internet Key della Vodafone Sono una Vera Truffa
prendo il massimo di tacche in Hspa il primo mese andava fortissimo
scaricava + 400KB/s i mesi successivi mi ha cominciato a scaricare a 25Kb/s
Cosi pure ad altre persone che conosco e che hanno comprato Internet Key Vodafone hanno avuto lo stesso problema e come vedo nei forum dicono tutti
la stessa cosa le Internet Key Vodafone sono una vera Fregatura.
11 ERASMO
il 12/12/2009 alle 09:04
MA NON SI PUò FARE NIENTE PER LA FREGATURA VODAFONE?
12 marco
il 20/12/2009 alle 02:19
avevo il collegamento internet col cellulare con la 3 e mi lamentavo, però scaricavo a 45kb con l'umts normale!, poi sono passato a vodafone e non capisco xkè non vado più di 15kb !!!
13 pippo
il 18/01/2010 alle 10:14
Anche Wind 100 è lentissimo, mi da 5 tacche su 5 e copertura HSPA (la migliore, più veloce dell'UMTS) e in realtà naviga a pochi KB al secondo, peggio di un vecchio modem analogico!
Questo succede nella maggior parte delle sessioni (80/90%) fatte a campione a qualsiasi orario nell'arco di alcuni mesi in due città diverse.
L'unica spiegazione è che hanno infrastrutture insufficienti e le zeppano di utenti, che si ritrovano con pochissima banda effettiva.
VERGOGNA!
14 luigina
il 27/01/2010 alle 23:48
..anch'io fregata da vodafone ...
15 matteo
il 30/01/2010 alle 12:19
io truffato da 3.. solita storia di notte 300kb download di giorno 5k in hdspa...
16 Carlo
il 18/03/2010 alle 17:45
Vergogna mi fregano 40 euro al mese ho una chiavetta senza limite e non posso neanche disdire perche devono passare 24 mesi altrimenti pago la penale che sono 90 euro se voglio disdire non riesco a navigare farò di tutto per punire questa truffa anche andando su striscia la notizia mi devono rendere tutti i soldi.
17 Antonio
il 31/05/2010 alle 15:43
AVVOCATO! e vedi come ti fannno recedere senza penale! Almeno parlo per me che ho sottoscritto internet facile nel gennaio 2009 e nel contratto che ho firmato non c'è nulla in merito questa clausola dei 10 GB!
18 Mario
il 06/08/2010 alle 10:04
Internet 3, 300 ore al mese.
Dopo i primi mesi felici in cui la velocità era davvero discreta (anche 230 kb/s) adesso pella
maggior parte del tempo si naviga a 2.5 - 8 kb/s.
Se devo leggere una mail faccio prima a farmela mandare a casa tramite la posta convenzionale!