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Internet su cellulare ancora delude
Cresce il numero di utenti, ma non la loro soddisfazione: connessioni troppo lente e costose. Lo dice un nuovo studio del politecnico di Milano
Le cose cambiano, migliorano, all’apparenza. Ma forse nella stostanza non cambiano affatto e i problemi di sempre sono sempre lì a danneggiare l’esperienza utente: internet su cellulare è infatti un mercato che cresce, ma i servizi continuano a deludere.
Lo si legge in uno studio condotto su 3.200 utenti da School of Management del Politecnico di Milano, che da qualche anno ha una lente puntata sul fenomeno mobile internet. Un quadro in chiaro-oscuro, quindi. Il mercato delle connessioni a internet via rete mobile dal cellulare è cresciuto del 20 per cento nel 2008, arrivando a 300 milioni di euro (si noti che il Politecnico qui non conteggia gli accessi da pc tramite chiavetta, ma solo quelli fatti direttamente dal telefonino).
Gli utenti che si connettono almeno una volta l’anno sono il 13 per cento della popolazione italiana, con grande successo per i social network, come già rilevato da Nielsen. La massa fa comunque un uso sporadico dell’internet su cellulare- il 55 per cento di quella quota si connette “almeno una volta al mese”. Le cose dovrebbero migliorare grazie all’arrivo di altri cellulari internet-centrici basati su Android. Ma di certo in Italia i prezzi elitari del cellulare internet per eccellenza, l’iPhone, ostacolano la diffusione del fenomeno sul grande pubblico.
I problemi principali, riportati dal politecnico in base alle risposte degli utenti, sono tre: costi elevati, connessione lenta e poco intuitiva, siti confusi e complessi. Per il primo punto, forse la colpa è soprattutto della confusione tariffaria (denunciata anche dalle Autorità), perché ormai su cellulare si naviga con una certa libertà anche a 2 euro la settimana. Del resto, il 90 per cento degli utenti intervistati naviga a consumo, quindi si priva delle offerte più economiche. La lentezza forse è causata anche da cellulari poco adatti alla navigazione (del resto, non ci sono ancora modelli internet-centrici per tutte le tasche). Più complesso il problema dei siti. I principali siti italiani e stranieri sono già ottimizzati per lo schermo di un cellulare, ma l’esperienza non è bella come dal pc. Perché la situazione migliori servono tempo e investimenti da parte di vari soggetti. Un buon passo avanti verrà dall’arrivo del primo vero Flash per cellulari.
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