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“Telecom blocca i clienti dei concorrenti”, Antitrust indaga
L’accusa di Wind diventa un’inchiesta dell’Antitrust. Lamenta attivazioni impedite con motivi pretestuosi
Molti, troppi utenti che hanno chiesto di passare a Wind o di attivare una nuova linea fissa con quest’operatore si sono trovati impantanati e hanno dovuto rinunciare, per colpa del boicottaggio fatto da Telecom Italia. E’ questa la denuncia che è arrivata da Wind sui tavoli dell’Antitrust, che per vederci più chiaro ha deciso di aprire un’istruttoria (qui il documento), la quale durerà fino al 30 giugno 2011. Per un anno intero, quindi.
Si tratta del famigerato “ko tecnico”, messaggio che Telecom restituisce all’operatore quando non riesce ad attivare un suo cliente. Com’è noto, infatti, Telecom gestisce le attivazioni per conto di tutti gli operatori, poiché possiede l’ultimo miglio (la rete in rame e le centrali telefoniche). I ko tecnici- lamenta Wind- avvenivano per motivi ingiustificati o pretestuosi. E cioè, si legge nell’istruttoria, “cliente irreperibile”, “rifiuto del cliente”, “cliente in giunzione”, “comune sconosciuto”, “presenza di apparati sulla rete di accesso”, “identificativo di centrale errato”, “altro ordine in corso er stessa utenza”, “centrale non aperta al servizio”. Da una verifica fatta da Wind, sulla rete o con l’utente, è risultato che in molti casi questi Ko non avevano fondatezza oppure sarebbero stati facilmente evitabili da Telecom. Wind riporta che la percentuale di ko ingiustificati è più alta nel caso di attivazione in case prive di linea fissa.
La stessa istruttoria somma anche altre due denunce, di Wind e Fastweb, contro Telecom, accusata di fare offerte non replicabili dalla concorenza ad aziende e pubbliche amministrazioni. In definitiva, l’Antitrust vuole valutare se Telecom è sanzionabile per abuso di posizione dominante. In questo caso, tra un anno, la multerà e le imporrà di cessare le pratiche abusive.
1 gigi
il 27/07/2010 alle 22:52
perche' non si sapeva? basta chiedere agli utenti vodafone che tutto ad un tratto si trovano con mille problemi che spariscono magicamente quando tornano a telecom
2 maurizio
il 20/08/2011 alle 21:54
sempre la stessa storia mi è capitato ben 2 volte in 3 anni.
fine 2008 tentativo di passaggio con trasloco a Fastweb e ora nel 2011 con trasloco infostrada bloccato dai soliti ko indirizzo errato di Telecom.
è ora di dire basta, qualcuno deve pur intervenire
bisogna cominciare a ribellarsi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
è una vergogna !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 hanger steak
il 10/09/2011 alle 13:59
E 'davvero un peccato ...
4 filters
il 23/12/2011 alle 10:16
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5 carmine
il 23/03/2012 alle 16:01
E' da più di un mese che attendo per l'attivazione di una nuova linea Fastweb. Telecom ha dato il suo "ko tecnico" per 4 volte... e dubito che Fastweb non sia interessata ad avere un nuovo cliente.
Ogni volta che mi rivolgo ad un operatore Fastweb, mi vengono date informazioni diverse.
Qualcuno può suggerirmi una soluzione per risolvere il problema?
Grazie
6 vender Ouro
il 26/03/2012 alle 23:55
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