2008.07.19

MAXIBOLLETTE INTERNET: ANTITRUST BLOCCA RISCOSSIONE CREDITI H3G

(ASCA) - Roma, 19 lug - Bollette a tre zeri con cifre che sfioravano i 10 mila euro. L’Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato ha disposto che la societa’ H3G sospenda la riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico internet contestato dagli utenti. La decisione e’ stata assunta nell’ambito dell’istruttoria avviata per verificare se l’operatore telefonico abbia messo in atto pratiche commerciali scorrette relativamente ai piani tariffari per la navigazione. Secondo numerose denunce, ricorda l’Antitrust in una nota, gli utenti che avevano sottoscritto il piano tariffario ”Tre.Dati Abbonamento” con l”’ADSM Modem USB”, hanno ricevuto conti salatissimi, fino a quasi diecimila euro, senza che questi costi cosi’ ingenti fossero preventivabili in base alle condizioni d’offerta. In particolare l’Autorita’ dovra’ ora verificare se H3G: 1) abbia informato adeguatamente il consumatore che, superata la soglia di 5 GB/mese, la tariffa a consumo comporta una spesa estremamente elevata, che aumenta ulteriormente quando la connessione avviene attraverso il roaming GPRS; 2) abbia garantito la possibilita’ al consumatore di monitorare il superamento di quella soglia; 3) abbia consentito di conteggiare e verificare il traffico dati extrasoglia. Secondo le prime informazioni acquisite il software offerto ai consumatori non garantisce che i bytes visualizzati durante la navigazione su Internet corrispondano ai bytes riportati ai fini della fatturazione; 4) abbia informato adeguatamente il consumatore sulle zone non coperte dalla rete di H3G. Per effetto del provvedimento dell’Autorita’ - conclude la nota dell’Antitrust - H3G deve sospendere, in via cautelativa, ogni attivita’ diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 5 GB/mese e delle somme relative a traffico dati effettuato in roaming GPRS. La sospensione riguarda i consumi fatturati nel periodo 21 settembre 2007 - 31 maggio 2008 (per i mesi successivi l’azienda ha adottato correttivi che dovrebbero evitare il ripetersi del fenomeno), purche’ contestati dagli utenti attraverso reclami presentati alla stessa azienda o a pubbliche autorita’.